রেফারেন্স

dl669 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখার প্রতিটি ধাপ স্পষ্টভাবে জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং ব্রাউজিং তথ্য — সবকিছু আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের আওতায় পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডলেনদেন ডেটা সুরক্ষিতকুকি ব্যবহার স্বচ্ছতথ্য শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিতঅধিকার প্রয়োগ সহজ
dl669 dl669 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা চ্যানেলগুলি খোলা আছে। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন, ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে পারেন, অথবা হেল্প সেন্টার থেকে গোপনীয়তা নীতির প্রতিটি অংশের ব্যাখ্যা পড়তে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করে ডান নিচের চ্যাট আইকন চাপুন। একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ নিশ্চিত করবেন এবং প্রয়োজনীয় ফর্ম পাঠাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবেন সরাসরি চ্যাট থেকেই।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অনুরোধ বিস্তারিত লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান — আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি যুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। তথ্য মুছে ফেলা, রপ্তানি বা সংশোধনের জন্য আমরা নিশ্চিতকরণ পদক্ষেপ এবং সময়সীমা জানাবো।

হেল্প সেন্টার

হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন — সেখানে আপনার ডেটা অধিকার, কুকি নিয়ন্ত্রণ, লেনদেন লগ ধরে রাখার সময়সীমা এবং তথ্য রপ্তানি প্রক্রিয়া বিস্তারিত লেখা আছে। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর ধাপে ধাপে দেখানো হয়েছে যাতে আপনি নিজেই শুরু করতে পারেন।

আমাদের পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

dl669 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। আমরা কুকি স্বচ্ছভাবে ব্যবহার করি এবং আপনাকে যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার দিই। ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা আইনি ও নিরাপত্তা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত — এবং যোগাযোগের পথ সবসময় খোলা থাকে যাতে আপনি আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি। লগইন সেশন এবং লেনদেন চ্যানেল সিকিউর লেয়ার দিয়ে সুরক্ষিত যাতে কেউ মাঝপথে ডেটা পড়তে না পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান চালাই এবং দুর্বলতা শনাক্ত করলে দ্রুত ঠিক করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, পছন্দের ভাষা মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন তবে তাতে লগইন এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের কুকি শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ শুধু আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP দিয়ে যাচাই করা হয়। আমরা সন্দেহজনক লগইন প্যাটার্ন, একাধিক ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস এবং অস্বাভাবিক লেনদেন মনিটর করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে লগইন হিস্ট্রি চেক করতে এবং অপরিচিত ডিভাইস লগআউট করতে পারেন।

তথ্য ধরে রাখা ও অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা ব্যক্তিগত তথ্য রাখি এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন লগ নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রপ্তানি, সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারেন — আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সাড়া দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য অ্যাক্সেস এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে হেল্প সেন্টার বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি। এছাড়া আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং আপনি কোন গেম খেলছেন তা লগ করি প্ল্যাটফর্ম উন্নত এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা রপ্তানি করে দিতে পারি। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা একটি ডাউনলোড লিংক পাঠাবো যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং ব্রাউজিং লগ থাকবে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি। সেই পক্ষগুলি চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য এবং শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য সীমিত অ্যাক্সেস পায়। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন। আমরা প্রযোজ্য আইনি ধরে রাখার সময়সীমা পার হওয়ার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলবো — লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আরও কিছুদিন রাখতে হতে পারে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে এবং ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে লবি অ্যাক্সেস এবং ওয়ালেট ফিচার সীমিত হতে পারে।

আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখাই এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপডেটের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।